家事代行サービス.net

契約者の、サービス提供者の人柄に対する不満は案外少なくないようです。これについては個人の感覚という主観的な要素が非常に強いため、一概にその対処法などを挙げる事はできませんが、家事代行サービス業者はあくまで「家事代行サービス」を提供するものであり、仕事の善し悪しについてはスタッフの人柄（もちろん人柄も大切でしょうが）よりも仕事の質の高さに基準点を置くべきかも知れません。我々ももちろん人間ですから、自宅に訪れるスタッフによっては「この人はあまり喋らないから気に入らない」「この人は喋りすぎで気に入らない」など、個人の好みというものはあるかも知れませが、その辺については相手もやはりプロでしょうから、そういった心理面においてもお客さんに負担をかけないような対応を心掛けてくれる事でしょう。

しかし、そういったやり取りの中での一番の問題点は、「コミュニケーション不足により、こちらの要望が相手にしっかりと伝わらない」といった場合です。スタッフにこちらの要望に十分応えるだけの能力があるにも関わらず、こちらが要望を明確に示さなかったために満足のいくサービスを受ける事ができなかったのでは、互いに満たされない気持ちのままで終わってしまいます。こういった問題を防ぐために、打ち合わせの際には可能な限り細かい部分までこちらの要望を相手に伝えるべきでしょう。また、スタッフが実際に作業を開始している最中に「隣の部屋もお願いしようかな」などと思い立ち、その場でスタッフに直接依頼しても、請け負ってもらえない場合がほとんどです。この場合は新たな依頼といった形になるため、料金や作業内容について改めて業者と打ち合わせをする必要があります（派遣スタッフには仕事請負の権限が無い場合が普通です）。